ลองสมัครย้ายค่าย LINE Mobile

LINE Mobile นี่ทำเรื่องย้ายค่ายง่ายมากจริงๆ ทำผ่าน online ได้ทั้งหมดเลย

คือเริ่มแรกเกิดจาก Truemove H ที่ใช้รับ SMS 2FA จาก Twitter ไม่ได้ โทรเข้า CC ไป 2 รอบ และ Chat อีก 1 รอบ ก็แก้ไขปัญหาไม่ได้ คือ จนท บอกว่าไม่ได้ block อะไรเลย ก็บอกว่าสัญญาเรามีปัญหาหรือเปล่า เราก็บอกตลอดว่าไม่นะ นี่ยังรับ-ส่ง SMS ได้ แถมรอบล่าสุด เพิ่งได้ SMS แจ้งยอดค่าบริการล่าสุดได้อยู่ แสดงว่าไม่น่าเกี่ยวหรอก สุดท้ายก็เลิกล้มความตั้งใจ ย้ายค่ายแทนแล้วกัน

การย้ายค่ายก็ไม่ยากเท่าไหร่ ก็เข้าเว็บ LINE Mobile กด *151* อะไรพวกนี้ (รหัสตามหน้าเว็บ) แล้วได้โค้ดมาจำนวนหนึ่งมาเพื่อนำไปย้ายค่าย (ทำคล้ายๆ กับย้าย Registrar ของ Domain name เลยแฮะ) แล้วก็ไปกรอกในหน้าเว็บ LINE Mobile กรอกข้อมูลส่วนตัว ถ่ายรูปบัตรประจำตัวประชาชน นิดหน่อย กรอกที่อยู่จัดส่งเอกสาร แล้วสุดท้ายชำระเงินด้วย LINE Pay ผ่านบัตรเครดิต ทุกอย่างจบใน 10 นาที นั่งรอซิมใบใหม่ที่บ้าน โปรที่ใช้ก็ตัว 300 บาท data 20GB (โปรแบบลด 50%)

คล้อยหลังไปสัก 2 ชั่วโมง Truemove H ก็โทรมาง้อ แต่คงไม่ได้ผลหรอก เพราะให้โอกาสหลายรอบแหละ ก็เลยยืนยันย้าย ได้โปรลับคล้ายๆ กับ LINE Mobile เลย แต่คือเราต้องการใช้งานมากกว่าโปรที่ล่อใจตรงนั้น SMS 2FA รับไม่ได้ ให้ data มาก็ไม่ได้ช่วยอ่ะ คนละประเด็น

ตอนนี้ก็หวังว่าเอามาใช้แล้วมันจะดีนะ คือไม่ดีก็ย้ายออก ไม่ได้ยากอะไร brand loyalty สำหรับกลุ่มสินค้าหลายๆ กลุ่มผมไม่ค่อยมีหรอก ตอบสนองความต้องการได้ ก็ใช้ต่อ ถ้าไม่ได่ดั่งใจก็ย้ายออก แค่นั้นเอง

dtac TriNet จริงใจหรือกั๊ก

ผมเข้าใจเรื่อง migrate ของ dtac TriNet ระบบนะว่ามันต้องใช้เวลา แต่ migrate ระบบโดยไม่บอกว่าใครแต่ละคนได้คิวไหน หรือได้ในช่วงวันที่เท่าไหร่ ได้แต่ภาวนากันไปว่าจะได้เมื่อไหร่ แถมลูกค้าใหม่สามารถใช้งานได้ทันที (รู้สึกว่าเป็นลูกค้า Happy) โดยไม่สนใจว่าลูกค้าเก่าจะรออยู่หรือไม่ ผมถือว่าไม่เห็นหัวลูกค้าเก่าครับ

ส่วนตัวผมเคยใช้ dtac มาก่อนเกือบ 8 ปี (หาได้จาก blog เก่าๆ) แล้วก็ย้ายไป AIS เพราะคุณภาพสัญญาณแย่ เพราะไม่สามารถใช้งาน edge+ ได้ ทำให้ผมติดต่อใครไม่ได้ถ้าใช้ internet มาปีที่แล้ว ทุกอย่างดีขึ้น ก็ย้ายกลับมา dtac หวังว่าจะดี โดยรวมก็ดีกว่า AIS ตอนนั้นเยอะ เพราะ AIS หลังจากเปิด 3G ก็ห่วยลง เยอะมาก (หาได้จาก blog เก่าๆ เช่นกัน)

แต่มาวันนี้หวังว่า TriNet จะได้ใช้เร็วๆ แต่ค่ายอื่นๆ ทั้ง AIS และ Truemove H นำหน้าไปก่อน นั่งมองชาวบ้านใช้งานกันสบายไปหลายคน ก็ได้แต่งงว่าค่ายที่เราไว้วางใจทำไมช้า เงียบเชียว ขอคิวย้ายไป TriNet ตั้งแต่ 22 เดือน 4 มาวันนี้ก็เงียบ แถมลูกค้าใหม่ใช้ได้เฉยเลย ให้ผมพูดยังไงดีครับ ;)

1372788426-30671046-o
อารมณ์เหมือน “รู้ไหมตูลูกใคร” ><“

สุดท้าย อยากฝาก dtac ไว้นิดนึงว่า ถ้าจะย้ายแบบค่อยๆ ย้าย ส่ง SMS บอกเป็นรายบุคคล ช่วยทำให้ลูกค้าแต่ละท่านรู้หน่อยได้ไหมว่าจะอยู่คิวไหน จะใช้งานได้เมื่อไหร่ แบบประมาณวันที่ (คงไม่ขนาด fix วัน ผมเข้าใจว่าวันนึงมีโควต้าอยู่ เผื่อลูกค้าใหม่เข้ามาแทรก ประเมิณจากเหตุการณ์ตอนนี้) เพราะแต่ละคนจะได้ทราบว่าตัวเองจะรอได้แค่ไหน เพราะถือว่าเป็นข้อมูลที่ลูกค้าควรรับทราบ เพราะถ้าทำอย่างที่เป็นอยู่นี้ ลูกค้าเสียประโยชน์ครับ เพราะเหมือนกั๊กลูกค้าไว้ครับ บางคนทราบว่าจะย้ายท้ายๆ หรือสิ้ันปี เค้าจะได้ย้ายไปค่ายอื่น ใช้งานไปก่อน เผื่อถึงคิวหรือย้ายหมดแล้ว ย้ายกลับมาใช้ก็ยังไม่สายครับ ผมรู้ว่า TriNet ช่องสัญญาณกว้างสุด มันต้องเมพแน่ๆ เพราะเดี่ยวนี้ MNP ย้ายกันไม่ยากแล้ว เพราะผมก็ย้ายไปมากับ dtac -> AIS -> dtac มา 2 รอบแล้ว ผมเฉยๆ สบายๆ ไม่ตื่นเต้นอะไร

เดี่ยวไปย้ายค่ายแหละ…

bg_home_taeyeon

ลาก่อน AIS ผมกลับบ้านเก่า dtac แหละ

จากลา dtac ไป AIS มาได้สักเกือบๆ 2 ปี จาก blog entry ด้านล่างที่เขียนฝากไว้ก่อนจาก

มาวันนี้ผมขอเล่าปัญหาของ AIS บ้าง ว่าทำไมผมถึงย้ายกลับมา dtac เป็นข้อมูลที่เจอมาเกือบ 2 ปีก็แล้วกัน เพราะช่วงแรกที่ย้ายมาใช้ AIS นั้นมีความสุขมาก เพราะใช้งานได้ดีมากๆ แต่แล้วมาระยะประมาณ 6-8 เดือนที่ผ่านมา ผมกะๆ ไว้ประมาณช่วงตั้งแต่หลังปีใหม่ 2555 เป็นต้นมาก็เริ่มมีปัญหาต่อไปนี้

  • พื้นที่ให้บริการสัญญาณโทรศัพท์ปรกติ 2G บริเวณหมู่บ้านกลางเมืองมอนติคาร์โล ซึ่งเป็นแถวๆ ที่ทำงานเก่าของผม สัญญาณเข้าไม่ถึงภายในบ้าน คือรับสาย-โทรออกต้องเดินออกมาคุยนอกบ้านตลอด อนาถมาก T_T
  • พื้นที่ให้บริการสัญญาณโทรศัพท์ปรกติ 2G ภายในตึกสำนักงานบางที่บริเวณเพลินจิตสัญญาณมาๆ หายๆ ต้องไปยืนคุยแถวริมหน้าต่าง ถึงจะคุยโทรศัพท์ได้ แต่มักจะหลุดก่อนได้คุย ต้องโทรกลับหาคนโทรเข้ามาเสมอๆ เป็นบ่อยมาก
  • สัญญาณโทรศัพท์ปรกติ 2G อยากจะหลุดก็หลุดไปเฉยๆ แบบวูบดับไปดื้อๆ ยิ่งใช้ยิ่งเป็น แล้วนับวันยิ่งเป็นบ่อยมาก โทรศัพท์คุยเรื่องงานการสำคัญๆ ลำบากมาก
  • ตลอดระยะทางรถไฟฟ้า BTS ตั้งแต่อุดุมสุขถึงหมอชิตส่วนใหญ่ใช้งาน 3G/Edge ได้เป็นระยะๆ ต้องใช้ TOT 3G ต่อผ่าน MiFI จึงใช้งานระหว่างการเดินทางบน BTS ได้ราบรื่นขึ้น ><“
  • สัญญาณ 3G และ Edge ไม่ได้แรงสมราคาคุย “เครือข่ายที่ดีที่สุด” ดั่งที่โฆษณาไว้ ข้อมูลรับและส่งมาๆ หายๆ ตอนยังไม่เปิด AIS 3G ตัว Edge ก็ทำงานได้เร็วดี (ผมถือว่าไม่ด้อยกว่า dtac) ทำให้ตอนช่วงน้ำท่วมผมถือว่าไว้ใจได้เลย แต่ดูเหมือนหลังน้ำท่วมปี 2554 และเปิด 3G ขึ้นมาให้ใช้ก็รู้สึกว่าห่วยลงเยอะมากจนทำงานและติดต่อสื่อสารลำบากมาก
  • พื้นที่ให้บริการ 3G ส่วนใหญ่ใช้ได้บ้างไม่ได้บ้าง ขึ้นต่อ 3G แต่ไม่มีข้อมูลส่งเข้า-ออกมาให้ เปิดไปเสียดายพลังงานแบตฯ เลยเปิดและใช้ Edge ก็พอใช้งานไปได้ แต่ผมจ่ายเงินเพื่อ 3G เดือนเกือบ 1,000 บาทนะครับ!!

ด้วยคุณภาพด้านบนที่กล่าวมาในระยะหลังๆ ค่าโทรศัพท์ AIS นั้นมีค่าใช้จ่ายแพงมากจนน่าตกใจ บางเดือนผมต้องจ่ายเกือบ 3,000 บาท กับคุณภาพที่มาๆ หายๆ หลุดแล้วหลุดอีก (ผมเป็น Serenade Gold ตามเงื่อนไขระยะเวลา 6 เดือนชำระขั้นต่ำ 1,500 บาท ตั้งแต่ 6 เดือนแรก)

ได้ข้อสรุปต่างๆ แล้วผมจึงสอบถามน้องที่ทำงานอยู่ dtac คนนึง (ขอไม่ออกชื่อ) ให้เค้าลองทดสอบเรื่อง 3G/Edge และสัญญาณโทรศัพท์ให้หน่อยว่าโอเคขึ้นกว่าเดิมที่เคยบ่นๆ ด่าๆ ไปเมื่อเกือบ 2 ปีก่อนไหม น้องเค้าก็ทดสอบให้ แถมรับรองว่าพี่ย้ายมาเลย Engineer เค้าเฟิร์มสัญญาในในกรุงเทพฯ แรงมาก แล้วเค้าทดสอบส่ง Speedtest กับลองโทรศัพท์ไปพร้อมๆ เล่น 3G/Edge ให้ว่ามันทำงานได้ดีขึ้นหลังจากเกือบ 2 ปีก่อน เพราะสำคัญมาก เนื่องจากเมื่อก่อน dtac ไม่ใช่ Edge+ ทำให้ถ้าใช้ Alway Connect ของมือถือทำให้โทรเข้าไม่ได้แต่ตอนนี้ทดสอบแล้วโอเคแล้ว

เมื่อน้องเค้าทดสอบให้เห็นผลชัดว่าดีขึ้น ก็เลยสบายใจว่าโอเคขึ้น ทำเรื่องย้ายเลย!!

เมื่อวันที่ 27 สิงหาคม 2555 ก็ได้เวลาจากลา AIS เสียที เพราะรับไม่ไหวกับคุณภาพที่ตกลงอย่างน่าใจหายจนไม่น่าให้อภัย และคิดว่าคุณภาพตกลงหลังจากเปิด AIS 3G เป็นต้นมาเลยทีเดียว

ผมเลยทำเรื่องย้ายค่ายเบอร์เดิม (Mobile Number Portability) กลับเช่นเดิม

ผมขอนำ Quote เก่าตอนลาจาก dtac มาใช้กับ AIS บ้าง

ไม่อยากให้ AIS สร้างมาตราฐานที่เรียกว่าระบบใช้งานไม่ได้นี้คือบริการที่ลูกค้าต้องทำใจและ ปลง และคำขอโทษไม่ได้ทำให้ระบบดีขึ้นพรุ่งนี้ครับ

หลังจากทำเรื่องย้ายได้วันเดียว dtac ล่ม!!! ><“

น้องที่ทดสอบให้ผม ก็มาขอโทษผมใหญ่เลย ผมก็บอกว่า sim ของ dtac ยังไม่ activate ยังใช้ AIS อยู่ น้องเค้าเลยโล่งใจไป

แต่มันโจ้กที่ว่าวันที่ผมย้ายหุ้น AIS ตก และ วันต่อมา dtac ล่ม อืมม ฉลองกันใช่ไหม T_T

ปล. แต่ไม่ได้เจอเหตุการณ์ เหตุเกิด ณ. ดีแทค สาขาพารากอน แบบเดิม แม้จะย้ายที่ dtac สาขาพารากอนที่เดิม แต่น้องคนที่มาย้ายเบอร์ให้ผมก็น่ารักไม่แพ้กัน (อุ่ยยยย!!!)

จากกันอย่างสมบูรณ์กับ dtac และได้เวลาของ AIS เสียที

image

จากเรื่องราวที่เล่าไว้ใน ลาก่อน dtac !!! จนมาถึง DTAC จะยื้อไปไหนครับ!?!? แน่นอนเป็นบันทึกที่ผมเขียนไว้เพื่อเผยแพร่ และเตือนตัวเองในอนาคต

เมื่อวานตอนทุ่มนึงผมก็ได้รับ sms แจ้งว่าการย้ายค่ายของผมเสร็จสิ้น ทุกอย่างสมบูรณ์ (สักที)

photo

ไม่รอช้า ผมโทรเข้า CC ของ AIS เพื่อสอบถามว่าผมจะเปิดใช้ BIS ได้เมื่อไหร่หลังจากสัญญาณของ AIS ใช้ได้ สรุปคือหลังจากเวลาที่กำหนดไว้ 2-3 ชั่วโมง

ผมเสียบ sim ของเก่าจาก dtac ไว้ใน BB ของผม และของใหม่ที่ AIS ให้ไว้ใน HTC (เครื่องเก่า) ตอนเช้าตื่นมา HTC สัญญาณยังไม่ activate แต่เครื่อง BB ยังได้รับสัญญาณเต็มของ dtac อยู่ โอเค ผมปิด BB แล้วลองเปิด-ปิดสัญญาณของ HTC ใหม่ สุดท้าย HTC ผมก็รับสัญญาณ AIS ได้ทันที

การย้ายค่ายในด้านโทรศัพท์ของผมเสร็จสิ้น การโทรเข้าและออกทำงานได้ปรกติแล้ว มาถึงด้านการส่งข้อมูล Internet บ้าง

ผมลองเข้า dtac.blackberry.com เพื่อเช็คว่า account ใน BIS ของ dtac ผมยังทำงานอยู่หรือไม่ สรุปยังทำงาน แต่ว่าแน่นอนเพราะผมยังไม่ได้ย้ายเครื่องเลย โอเค ผมรอต่อไป …

พอประมาณ 10 โมงเช้าของวันนี้ ก็ลองเข้า eServices ของ AIS เพื่อสมัคร package ต่างๆ กรอกหมายเลขโทรศัพท์ รอรับรหัสผ่านแบบ OTP แล้วเข้าใช้งานได้เลย ซึ่งผมลองดูว่าจะทำอะไรกับระบบนี้ได้บ้าง ออกแนวไม่อยากโทรเข้า CC จะลองดูว่าจะทำได้ไหม

ผมเข้า eServices ของ AIS เพื่อเปิด BIS ฯลฯ แน่นอน BIS ทำงานได้เกือบจะทันทีที่ผมคลิ้ก submit สมัครเข้าไป ระบบส่งผลการสมัครของ BIS กลับมา และ BIS ของผมที่จะทำงานกับ AIS ก็ใช้งานได้ ผมไม่รอช้า เข้าไปสมัคร account BIS บน ais.blackberry.com เพื่อเปิดใช้ push mail และ contact/calendar sync ของ E-Mail ที่ผมใช้ Google Apps Premium Account ของผม เมื่อ add account ตัว E-Mail เสร็จ ทำการ Activate Security ครบ ทำการ restart เครื่อง BB อีกครั้ง ทุกอย่างก็ทำงานได้ครบทั้งหมด แน่นอน BBM ของผม contact อยู่ปรกติ การ notify ต่างๆ ของ push mail ทำงานได้เหมือนเดิม ส่วน facebook และระบบที่ผูกกับ BIS ต้องทำการ login/authen ใหม่ทุกตัวอีกรอบ

ตอนนี้ทุกอย่างบน BB ผมทำงานผ่าน BIS ของ AIS ได้โอเค สำหรับเรื่อง edge plus ต้องรอดูกันยาวๆ ^^

DTAC จะยื้อไปไหนครับ!?!?

จาก entry เก่า ลาก่อน dtac !!! ซึ่งคือ วันที่ 16 มกราคม 2554 วันนั้นก็ไปแจ้งย้าย แน่นอน ขั้นตอนใช้เวลาพอสมควรครับ ตามขั้นตอนคือ 1-3 วันไม่นับวันหยุด และคิวเอกสารต่างๆ ทำให้ตอนนี้จะใช้เวลาประมาณ 5 วันโดยประมาณ (ตีไป 1 อาทิตย์)

ต่อมาในวันที่ 21 มกราคม 2554 ผมได้รับ sms แจ้งผลการย้ายค่ายว่าผม มียอดค่าใช้บริการค้างชำระ!!!!

IMG_0273

คือวันที่ผมทำเรื่องย้ายผมเพิ่งชำระเงินผ่านบัตรเครดิตไป ไม่น่าค้างได้ เพราะไม่เคยพลาด โอเค ผมตรวจสอบ online เดี่ยวนั้นทั้ง *121# และผ่านเว็บไซต์ พบว่ามียอมค้างค่าชำระอยู่ 0.30 บาท!!!! เฮ่ย! ปรกติผมไม่เคยทำรายการผิดแน่นอน โอเค งั้นไม่มีปัญหา ถือว่าผมพลาดไม่ตรวจสอบให้ดี แต่ก็นะ ผมตัดผ่านบัตรไม่น่าตัดพลาดนะครับ –*-“

ผมทำการชำระเพิ่มไปอีก 100 บาท เอาให้ชัวช์ไปเลย ทำเป็นยอดชำระล่วงหน้าไป ชำระเสร็จแล้วก็โทรแจ้ง AIS ว่าผมตรวจสอบและชำระเงินครบแน่นอน แล้วทำเรื่องใหม่ให้ผมอีกรอบนึง ทาง AIS ทำเรื่องในอีกรอบ ผมรอ sms ตอบกลับ

ในวันที่ 27 มกราคม 2554 ผมได้รับ sms แจ้งผลอีกครั้ง

IMG_0281

ผมได้รับผลการแจ้งย้ายแบบเดิม!!!! คราวนี้ผม งง  เพราะผมไม่ค้างค่าโทรศัพท์แน่นอน แล้วทำไมยังมีปัญหานี้อีก!!!

ผมไม่รอช้าโทรเข้า CC ของ DTAC ทันที พร้อมสอบถามว่าทำไมยังแจ้งกลับไปแบบนั้นอีก ก็ได้แต่รับเรื่องไว้และตรวจสอบ แต่ยังดีที่ทาง CC ติดต่อกลับมา ไม่ต้องโทรตาม ว่าสุดท้ายแล้วผมไม่มียอดค้างชำระ ผมเลยถามกลับไปว่าแล้วแจ้งตอบกลับไปกับทาง AIS เค้าแบบนี้ได้ยังไง แน่นอนว่า CC เค้าก็คงไม่รู้เรื่องหรอก ก็ได้แต่เงียบ (ไปสาวเรื่องกันเองนะครับ) แต่ด้วยว่าไม่อยากต่อว่าน้องๆ CC เพราะเค้าคงไม่รู้เรื่องอะไรด้วย เพราะเค้าก็ทำงานหนังหน้าไฟ เลยหยุดแค่นี้พอ แล้วรีบโทรแจ้ง CC ของ AIS ให้ทำเรื่องย้ายต่อไปทันที งานนี้ก็รอกันอีกรอบว่าจะเป็นยังไง

งานนี้ถ้าจะด่าต้องด่าคนดูแลและจัดการระบบบิลลิ่ง DTAC ที่ดันมาห่วย พร้อมๆ กับสัญญาณห่วยไปพร้อมๆ กัน คือผมทราบข่าวว่ากำลังอัพเกรดระบบ ซึ่งผมมองว่า ผมเสียงานเสียการเพราะเรื่องนี้มาแล้วหลายครั้ง ซึ่งมันไม่ใช่คำตอบของปัญหาที่ดูมีความรับผิดชอบเท่าไหร่นะครับ ไม่รู้จะพูดยังไง อึ้งไปพักนึง เพราะส่วนตัวแล้ว ไม่เคยค้างชำระเลย ค่าโทรครึ่งหมื่น ผมก็จ่ายมาแล้ว EDGE รั่วเสียเงินเป็นพัน ผมก็ยอมจ่าย เพราะถือว่าผมทำพลาดเอง ค่าโทรศัพท์ผมก็จ่าย 1,300 – 1,500 ทุกเดือน เฮ้อออ

DTAC ครับ จะจากลากันแล้ว คุณยังทำผิดพลาดกันจนวันสุดท้ายอีกนะ ผมว่างานนี้ DTAC คงเกินเยียวยาจริงๆ แฮะ –_-“