เหตุเกิด ณ. ดีแทค สาขาพารากอน

ผม : ขอชำระค่าบริการโทรศัพท์ที่ค้างชำระหน่อยครับ
สาวดีแทค: ได้คะ ไม่ทราบว่าหมายเลขโทรศัพท์หมายเลขอะไรคะ (หล่อนยื่นหน้าเข้ามา เอียงนิดๆ สายตาจิกเล็กน้อย ยิ้มนิดๆ ^^)
ผม : (คิดในใจ) นี่เรายังไม่รู้จักกันเลย อยู่ๆ มาขอเบอร์ นี่ถ้าผมขอเบอร์แล้วไม่ให้ จะให้คะแนนติดลบทันที เพราะขัดใจลูกค้า ข้อหาโปรยเสน่ห์ใส่โดยไม่ใยดี T_T
ผม : (ตอบคำถาม) เอ่อ … เบอร์ 086 ….. ครับ
สาวดีแทค: โอเคค่ะ งั้นเดี๋ยวขอตรวจสอบค่าบริการคงเหลือสักครู่นะคะ (สะบัดปลายผมเล็กน้อย และส่งสายตาจ้องมา! มาทันใด!!!)
….. ค่าบริการทั้งหมด …. คะ (ชายตามาอีกแล้ว …. โอ่ยยยย)
ผม : (เริ่มใจละลาย ผมไม่รอช้า รีบจ่ายเงินทันที แล้วรีบเจ้นออกมาทันใด อยู่นานกลัวใจตัวเอง!!!)

ต่อไปผมจะจ่ายค่าบริการผ่านตู้ ATM หรือ Internet Banking แทนแล้วครับ T_T

เพราะอาการหวั่นไหวน่าจะมีน้อยกว่านี้มาก!!!

ปล. แซวเล่นนะคร้าบบบบบบ ^^

จากกันอย่างสมบูรณ์กับ dtac และได้เวลาของ AIS เสียที

image

จากเรื่องราวที่เล่าไว้ใน ลาก่อน dtac !!! จนมาถึง DTAC จะยื้อไปไหนครับ!?!? แน่นอนเป็นบันทึกที่ผมเขียนไว้เพื่อเผยแพร่ และเตือนตัวเองในอนาคต

เมื่อวานตอนทุ่มนึงผมก็ได้รับ sms แจ้งว่าการย้ายค่ายของผมเสร็จสิ้น ทุกอย่างสมบูรณ์ (สักที)

photo

ไม่รอช้า ผมโทรเข้า CC ของ AIS เพื่อสอบถามว่าผมจะเปิดใช้ BIS ได้เมื่อไหร่หลังจากสัญญาณของ AIS ใช้ได้ สรุปคือหลังจากเวลาที่กำหนดไว้ 2-3 ชั่วโมง

ผมเสียบ sim ของเก่าจาก dtac ไว้ใน BB ของผม และของใหม่ที่ AIS ให้ไว้ใน HTC (เครื่องเก่า) ตอนเช้าตื่นมา HTC สัญญาณยังไม่ activate แต่เครื่อง BB ยังได้รับสัญญาณเต็มของ dtac อยู่ โอเค ผมปิด BB แล้วลองเปิด-ปิดสัญญาณของ HTC ใหม่ สุดท้าย HTC ผมก็รับสัญญาณ AIS ได้ทันที

การย้ายค่ายในด้านโทรศัพท์ของผมเสร็จสิ้น การโทรเข้าและออกทำงานได้ปรกติแล้ว มาถึงด้านการส่งข้อมูล Internet บ้าง

ผมลองเข้า dtac.blackberry.com เพื่อเช็คว่า account ใน BIS ของ dtac ผมยังทำงานอยู่หรือไม่ สรุปยังทำงาน แต่ว่าแน่นอนเพราะผมยังไม่ได้ย้ายเครื่องเลย โอเค ผมรอต่อไป …

พอประมาณ 10 โมงเช้าของวันนี้ ก็ลองเข้า eServices ของ AIS เพื่อสมัคร package ต่างๆ กรอกหมายเลขโทรศัพท์ รอรับรหัสผ่านแบบ OTP แล้วเข้าใช้งานได้เลย ซึ่งผมลองดูว่าจะทำอะไรกับระบบนี้ได้บ้าง ออกแนวไม่อยากโทรเข้า CC จะลองดูว่าจะทำได้ไหม

ผมเข้า eServices ของ AIS เพื่อเปิด BIS ฯลฯ แน่นอน BIS ทำงานได้เกือบจะทันทีที่ผมคลิ้ก submit สมัครเข้าไป ระบบส่งผลการสมัครของ BIS กลับมา และ BIS ของผมที่จะทำงานกับ AIS ก็ใช้งานได้ ผมไม่รอช้า เข้าไปสมัคร account BIS บน ais.blackberry.com เพื่อเปิดใช้ push mail และ contact/calendar sync ของ E-Mail ที่ผมใช้ Google Apps Premium Account ของผม เมื่อ add account ตัว E-Mail เสร็จ ทำการ Activate Security ครบ ทำการ restart เครื่อง BB อีกครั้ง ทุกอย่างก็ทำงานได้ครบทั้งหมด แน่นอน BBM ของผม contact อยู่ปรกติ การ notify ต่างๆ ของ push mail ทำงานได้เหมือนเดิม ส่วน facebook และระบบที่ผูกกับ BIS ต้องทำการ login/authen ใหม่ทุกตัวอีกรอบ

ตอนนี้ทุกอย่างบน BB ผมทำงานผ่าน BIS ของ AIS ได้โอเค สำหรับเรื่อง edge plus ต้องรอดูกันยาวๆ ^^

DTAC จะยื้อไปไหนครับ!?!?

จาก entry เก่า ลาก่อน dtac !!! ซึ่งคือ วันที่ 16 มกราคม 2554 วันนั้นก็ไปแจ้งย้าย แน่นอน ขั้นตอนใช้เวลาพอสมควรครับ ตามขั้นตอนคือ 1-3 วันไม่นับวันหยุด และคิวเอกสารต่างๆ ทำให้ตอนนี้จะใช้เวลาประมาณ 5 วันโดยประมาณ (ตีไป 1 อาทิตย์)

ต่อมาในวันที่ 21 มกราคม 2554 ผมได้รับ sms แจ้งผลการย้ายค่ายว่าผม มียอดค่าใช้บริการค้างชำระ!!!!

IMG_0273

คือวันที่ผมทำเรื่องย้ายผมเพิ่งชำระเงินผ่านบัตรเครดิตไป ไม่น่าค้างได้ เพราะไม่เคยพลาด โอเค ผมตรวจสอบ online เดี่ยวนั้นทั้ง *121# และผ่านเว็บไซต์ พบว่ามียอมค้างค่าชำระอยู่ 0.30 บาท!!!! เฮ่ย! ปรกติผมไม่เคยทำรายการผิดแน่นอน โอเค งั้นไม่มีปัญหา ถือว่าผมพลาดไม่ตรวจสอบให้ดี แต่ก็นะ ผมตัดผ่านบัตรไม่น่าตัดพลาดนะครับ –*-“

ผมทำการชำระเพิ่มไปอีก 100 บาท เอาให้ชัวช์ไปเลย ทำเป็นยอดชำระล่วงหน้าไป ชำระเสร็จแล้วก็โทรแจ้ง AIS ว่าผมตรวจสอบและชำระเงินครบแน่นอน แล้วทำเรื่องใหม่ให้ผมอีกรอบนึง ทาง AIS ทำเรื่องในอีกรอบ ผมรอ sms ตอบกลับ

ในวันที่ 27 มกราคม 2554 ผมได้รับ sms แจ้งผลอีกครั้ง

IMG_0281

ผมได้รับผลการแจ้งย้ายแบบเดิม!!!! คราวนี้ผม งง  เพราะผมไม่ค้างค่าโทรศัพท์แน่นอน แล้วทำไมยังมีปัญหานี้อีก!!!

ผมไม่รอช้าโทรเข้า CC ของ DTAC ทันที พร้อมสอบถามว่าทำไมยังแจ้งกลับไปแบบนั้นอีก ก็ได้แต่รับเรื่องไว้และตรวจสอบ แต่ยังดีที่ทาง CC ติดต่อกลับมา ไม่ต้องโทรตาม ว่าสุดท้ายแล้วผมไม่มียอดค้างชำระ ผมเลยถามกลับไปว่าแล้วแจ้งตอบกลับไปกับทาง AIS เค้าแบบนี้ได้ยังไง แน่นอนว่า CC เค้าก็คงไม่รู้เรื่องหรอก ก็ได้แต่เงียบ (ไปสาวเรื่องกันเองนะครับ) แต่ด้วยว่าไม่อยากต่อว่าน้องๆ CC เพราะเค้าคงไม่รู้เรื่องอะไรด้วย เพราะเค้าก็ทำงานหนังหน้าไฟ เลยหยุดแค่นี้พอ แล้วรีบโทรแจ้ง CC ของ AIS ให้ทำเรื่องย้ายต่อไปทันที งานนี้ก็รอกันอีกรอบว่าจะเป็นยังไง

งานนี้ถ้าจะด่าต้องด่าคนดูแลและจัดการระบบบิลลิ่ง DTAC ที่ดันมาห่วย พร้อมๆ กับสัญญาณห่วยไปพร้อมๆ กัน คือผมทราบข่าวว่ากำลังอัพเกรดระบบ ซึ่งผมมองว่า ผมเสียงานเสียการเพราะเรื่องนี้มาแล้วหลายครั้ง ซึ่งมันไม่ใช่คำตอบของปัญหาที่ดูมีความรับผิดชอบเท่าไหร่นะครับ ไม่รู้จะพูดยังไง อึ้งไปพักนึง เพราะส่วนตัวแล้ว ไม่เคยค้างชำระเลย ค่าโทรครึ่งหมื่น ผมก็จ่ายมาแล้ว EDGE รั่วเสียเงินเป็นพัน ผมก็ยอมจ่าย เพราะถือว่าผมทำพลาดเอง ค่าโทรศัพท์ผมก็จ่าย 1,300 – 1,500 ทุกเดือน เฮ้อออ

DTAC ครับ จะจากลากันแล้ว คุณยังทำผิดพลาดกันจนวันสุดท้ายอีกนะ ผมว่างานนี้ DTAC คงเกินเยียวยาจริงๆ แฮะ –_-“

ลาก่อน dtac !!!

image 

ท้าวความก่อน ….

ผมใช้ dtac มาตั้งแต่ ม.ปลาย สมัย d-lite, d-medium และ d-max จนมาถึง d-flex ซึ่งตอนนั้นโปรที่ผมใช้ก็คือรายเดือน d-flex และสุดท้ายพอเข้า มหาวิทยาลัย ผมก็เปลี่ยนเป็น d-max แน่นอนตอนนั้นบริการดีมาก การเปลี่ยนโปร การจ่ายเงิน การตรวจสอบ ถือว่าได้ใจลูกค้าที่ต้องการความสะดวกสบายอย่างผมใช้ได้เลย ไป ศ. เพื่อจ่ายเงินค่าบริการก็รู้สึกดี พอจบมหาวิทยาลัย ก็ยังคงใช้ต่อมาเรื่อยๆ เพราะบริการที่เหนือกว่า ผมจำได้ว่าผมได้บัตร maximize ไว้ใช้ส่วนลดต่างๆ บริการ gprs ครอบคลุมทั่วประเทศ ผมเลยใช้เน็ตบนมือถือได้ทุกที่ที่มีสัญญา และแน่นอนว่า edge ก็ทำงานได้ดีเช่นกัน แถมมีความเร็วที่เหนือกว่าคู่แข่งอยู่มากทีเดียว

ซึ่งจากวันนั้น จนถึงวันนี้ก็เกือบๆ 9 ปีแล้วมั้ง (หรือ 10 หว่า ผมไม่แน่ใจ) แต่ …..

ในวันนี้ …..

ทุกอย่างเปลี่ยนไป …..

ผมไม่แน่ใจว่า dtac มีนโยบายทำให้โทรไม่ติด (call failed) หายไปเฉยๆ มีปัญหาสายหลุดบ่อยมากๆ ทั้งๆ ที่สัญญาณเต็ม ติดต่อผ่าน bbm หรือใช้ edge ไม่ได้ เอะ!! หรือว่าต้องการให้ลูกค้าโทรหากันมากขึ้นเปล่า!!! 

แต่ก็ไม่แน่นะอาจจะต้องการ disconnect to connect ผมก็ไม่แน่ใจได้แฮะ ….

คือผมรู้สึกเป็นอาการนี้มาหลายเดือนแล้ว แต่ผมก็ทำใจใช้มันไป หวังว่าปีใหม่จะดีขึ้น แต่แล้ว …. มันก็ไม่ใช่

ฟางเส้นแรกผมโทรหา 1678 แล้วโทรไม่ติด รอสายนานใช้ได้ คือยังไม่เท่าไหร่นะ ผมรอได้ เพราะสุดท้ายก็ได้คุย คือโทรหาแล้ว เจ้าหน้าที่รับสาย ช่วยแก้ปัญหาให้เราได้ การเสียตังค์ก็คุ้มอยู่นะ ซึ่งหลังๆ มันไม่ใช่แฮะ …. กลายเป็นเจ้าหน้าที่ไม่พอ แล้วโทรไม่ติด แถมบางครั้งก็ไม่ได้ช่วยแก้ไขปัญหาอะไรให้ดีขึ้นเลย มีแต่รับเรื่องไว้แล้วก็เงียบไป สุดท้ายก็เสียเงินโทรหา 1678 ฟรีๆ อ้าววว แล้วเป็นความผิดผมหรือไง!!! เอะ!!! หรือผมต้องหาอินเตอร์เน็ต แล้วส่งทางเมล์ หรือเข้า pantip.com ห้อง mbk แล้วโพสบ่นๆ ให้ทาง feedback เข้ามาช่วยเคลียร์ให้หรือครับ ถึงจะไม่ต้องเสียตังค์และคุ้มค่าหน่อยใช่ไหม

ฟางเส้นที่สองที่ทำให้ขาดคือในช่วงวันที่ 7-9 มกราคม 54 ที่ผ่านมาระบบ internet edge/gprs ของ dtac มีปัญหาบ่อยครั้งมาก จนไม่น่าให้อภัย ผมติดต่อผ่าน bbm เพื่อคุยงานไม่ได้ ส่งอีเมลไม่ออก สัญญาณหายไปดื้อๆ ดีที่เหตุการณ์ในการติดต่อนั้นผ่านไปได้ด้วยดี แต่นั้นคือครั้งแรกที่ผมคิดจะย้ายค่าย!!!!

ฟางเส้นสุดท้าย เป็นสิ่งที่ยิ่งหนักข้อและบ่งบอกว่ากู่ไม่กลับแล้วจริงๆ ….

เมื่อวานนี้ (15 มกราคม 54) ขึ้นข้อความ missnomore (ข้อความแจ้งว่ามีเบอร์โทรเข้ามาแต่เราปิดเครืองหรือสัญญาณหายไป) ว่าผม missed call ทั้งที่เราก็เปิดเครื่องปกติ และข้อความ delay 2 ชั่วโมง!!!!!! แบบนี้ไม่ต้องส่งมาก็ได้มั้งครับ เหตุการณ์นี้เกิดตอนผมอยู่ที่สนามกีฬาของจุฬาฯ อยู่ห่างจากจามจุรีสแควร์ แค่ 1 กม. ซึ่งเป็นที่ตั้ง dtac HQ แต่ทำไม ทำงานได้ไร้ประสิทธิภาพก็ไม่ทราบได้ ขนาดผมไปอยู่เกือบจะใต้ชายคา dtac HQ ยังทำงานได้ย่ำแย่แบบนี้ ผมคิดว่ามันคงไม่มีคำตอบอื่นจริงๆ ….

ได้เวลาย้ายค่าย

เพราะในช่วงเดือนนี้ ผมโดน missed call ส่งผ่านทางข้อความ sms วันละ 2-10 สาย แบบนี้ไม่ไหวแฮะ นั่งข้างกันยังลองโทรยังไม่ติดเลย เน็ตก็ไม่ได้เล่นด้วย!!! และยังส่งได้ delay จนไม่น่าให้อภัยอย่างมาก

สุดท้ายก่อนจากลา ไม่อยากให้ dtac สร้างมาตราฐานที่เรียกว่าระบบใช้งานไม่ได้นี้คือบริการที่ลูกค้าต้องทำใจและ ปลง และคำขอโทษไม่ได้ทำให้ระบบดีขึ้นพรุ่งนี้ครับ

วันนี้ (16 มกราคม 2554) ก็ได้ไปทำเรื่องย้ายค่ายมือถือแต่ใช้เบอร์เดิมเรียบร้อย ได้ซิมมาแล้ว รอผลการแจ้งย้าย แล้วผมคงไปอย่างสมบูรณ์เสียที ^^

image

review – dtac aircard wave 102

ผมเพิ่งได้รับ aircard ตัวนี้มาได้ประมาณ 3 วัน โดยภาพรวมก่อนเลย สำหรับ aircard ตัวนี้นั้น จำหน่ายในแนวทาง “ราคาถูก เร็ว และรองรับ 3G 2100MHz” ราคาตั้งขายอยู่ที่ 1,290 บาท มาพร้อม Sim card ที่มีชั่วโมง Internet 20 ชั่วโมง โดยแบ่งให้ใช้ได้ 2 เดือน เดือนละ 10 ชั่วโมง

ภาพรวมตอนแรกที่ได้มานั้น ต้องหาก่อนว่า aircard ตัวนี้ OEM มาจากบริษัทอะไรตามธรรมเนียม ;P

เมื่อได้ลองสังเกตตอนติดตั้งแล้วเป็น aircard ที่ผลิตโดย ZTE Technologies แล้วลองหาข้อมูลลงไปแล้วมีความสามารถเดียวกับ ZTE MF626 ซึ่งคาดว่า OEM มาจากบริษัท ZTE Technologies แทนรุ่นก่อนหน้านี้ที่ dtac มักจะ OEM จาก Huawei อาจจะเพราะต้องการทำราคาให้ถูกที่สุดนั้นเอง

เมื่อ OEM จาก ZTE MF626 แน่นอนว่าเสปคเหมือนกันครับ

DSC_6393 

ได้มายังไม่ได้แกะเลยครับ

DSC_6395 DSC_6396 

กล่องบางกว่ารุ่น flip อยู่เกือบเท่าตัวเลยทีเดียว

DSC_6398

  • รองรับ 3G บนคลื่น HSDPA/HSUPA/UMTS 2100 MHz
    เพราะฉะนั้นใช้ได้แต่ย้านที่เป็นของ TOT และผมคิดว่า dtac คงต้องการปูทางสำหรับ 3G 2100MHz ในอนาคตแน่นอน
  • รองรับ GSM/GPRS/EDGE 850/900/1800/1900 MHz
    สามารถใช้ได้กับทุกค่ายทั้ง dtac, AIS, และ True
  • รองรับความเร็วดาวน์โหลดสูงสุด 3.6Mbps
  • รองรับความเร็วอัพโหลดสูงสุด 384Kbps
  • เชื่อมต่อแบบ USB
  • รองรับ Windows 2000, Windows XP(32/64bit), Vista(32/64bit), 7(32/64bit) และ MAC OS

DSC_6402

ทุกอย่างเดิมๆ แบบเดียวกับ flip ครับ ด้านในมือคู่มือเล่มบางๆ และ Sim Card ชุดนึง

DSC_6409 

DSC_6411 DSC_6412

รูปร่างนั้นคล้ายกับตัว DTAC aircard 3G รุ่นแรก (รูปด้านล่าง ซ้ายมือบน) และมีช่องสำหรับใส่ micro SD Card ได้

ซึ่่งไม่แตกต่างจากรุ่นอื่นๆ นัก ทำให้ aircard ตัวนี้เป็น Flash Drive ขนาดย่อมๆ ได้ไปในตัว

DSC_6425

ตัววัสดุนั้น ต้องบอกเลยว่ารุ่น flip และ 3G ดูแข็งแรงกว่า ตัวนี้เนื้อพสาสติกดูอ่อนตัวและบางกว่าพอสมควรเลย

DSC_6404 DSC_6405 

ถาดใส่ Sim card เป็นพสาสติก แตกต่างจากตัว 3G ที่เป็นแสตนเลส ส่วน flip เป็นแบบสอดเข้าไป

DSC_6406 DSC_6407

DSC_6408 DSC_6413 

DSC_6422 DSC_6426

สำหรับตัวซอฟต์แวร์ที่ให้มานั้น แตกต่างจากรุ่น flip และ 3G ครับ (ขนาดรุ่น  flip กับ 3G ยังใช้คนละตัวเลย)

ทำให้ในเครื่องผมตอนนี้มีซอฟต์แวร์จัดการ aircard ทั้ง 3 ตัว แต่ก็สามารถทำงานได้ โดยไม่มีปัญหา

2010-09-17_174447

หน้าตาหน้าเชื่อมต่อนั้นทำได้เรียบง่ายเช่นเดิม และเป็นภาษาไทยเช่นเดิม

2010-09-17_174519

จัดการข้อความ SMS ได้ผ่านตัวซอฟต์แวร์ได้เลย

2010-09-17_174528

แน่นอนว่าจัดการ SMS ได้ก็ต้องจัดการรายชื่อหมายเลขโทรศัพท์ได้เช่นกัน

2010-09-17_174538

หลายๆ คนอาจจะต้องการปรับแต่ค่าและเปลี่ยนแปลงค่าต่างๆ ส่วนเปล่ียนแปลงค่าก็มีให้มากขึ้นกว่าตัว flip

2010-09-17_174551

หน้านี้เป็นสว่นของการติดต่อกับบริการของ DTAC โดยมีแยกระหว่างแบบรายเดือนและแบบเติมเงิน

สรุปโดยภาพรวมแล้วเป็น aircard ที่นำเสนอให้กับลูกค้าในราคาไม่แพง โดยในตัวกล่องนั้นมาพร้อม Sim Card และโปรโมชั่นแถมมาให้อีก 2 เดือน ซึ่งราคาระดับนี้ในท้องตลาดก็มีตัวเลือกไม่มากนัก ที่รองรับ 3G 2100 MHz ครับ

สำหรับดัานความเร็วนั้น ผมไม่มี Sim 3G 2100 MHz (หาของ TOT ไม่เจอ หายไปไหนไม่รู้) เลยทดสอบได้แต่ EDGE นั้นก็ตามมาตรฐานของ DTAC โดยทั่วไปครับ อันนี้ผมก็ตอบไปได้เลยว่ารุ่นไหนก็ไม่ต่างกันแฮะ ต้องวัดกันที่ 3G ซึ่งเดี่ยวจะเทียบ 3 ตัวทีเดียวเลยครับ อดใจรอกัน ^^

สำหรับการจับสัญญานั้นตัว flip ทำได้ดีกว่าพอสมควรครับ (แน่อนเพราะเค้าออกแบบมาสำหรับการจับสัญญาที่ดีที่สุดอยู่แล้ว) แต่แม้จะรูปร่างใกล้ๆ กับตัว 3G ก็ยังด้อยกว่าตัว 3G นิดๆ อยู่ดี วัดจากตัวแสกลแสดงการรับสัญญาที่แตกต่างกันในพื้นที่เดียวกันครับ

เราใช้คุกกี้เพื่อพัฒนาประสิทธิภาพ และประสบการณ์ที่ดีในการใช้เว็บไซต์ของคุณ คุณสามารถศึกษารายละเอียดได้ที่ นโยบายความเป็นส่วนตัว

Privacy Preferences

คุณสามารถเลือกการตั้งค่าคุกกี้โดยเปิด/ปิด คุกกี้ในแต่ละประเภทได้ตามความต้องการ ยกเว้น คุกกี้ที่จำเป็น

Allow All
Manage Consent Preferences
  • Always Active

Save