เรื่อง การแจ้งการให้ความช่วยเหลือด้านไอทีสำหรับลูกค้าไมโครซอฟท์
เรียน ท่านลูกค้าที่เคารพ
จากเหตุสถาณการณ์น้ำท่วมที่ขยายวงกว้างอยู่ในประเทศไทยขณะนี้ บริษัท ไมโครซอฟท์ (ประเทศไทย) จำกัด ขอแสดงความห่วงใยต่อท่านและครอบครัว ที่ประสบหรือได้รับผลกระทบจากภัยนี้เป็นอย่างยิ่ง และในขณะที่ท่านกำลังรับมือกับอุทกภัยที่กำลังส่งผลในครั้งนี้ ไมโครซอฟท์เข้าใจว่าการดูแลครอบครัวและทรัพย์สินของท่านย่อมเป็นสิ่งสำคัญอันดับแรก แต่เมื่อทุกสิ่งเริ่มเข้าสู่ขั้นตอนของการฟื้นฟู หน้าที่สำคัญสำหรับไอทีก็คือการกู้ระบบขององค์กรให้กลับคืนสู่สภาวะปกติ
ทีมงานไมโครซอฟท์พร้อมให้ความช่วยเหลือด้านไอทีแก่ท่าน เพื่อให้ธุรกิจของท่านสามารถดำเนินไปได้อย่างต่อเนื่องโดยเร็วที่สุด ทั้งนี้มีรายละเอียดและกระบวนการต่างๆที่ท่านสามารถตรวจสอบได้ดังนี้ คือ
1) Facebook Page “ITWinFlood” ซึ่งจะเป็นการให้คำแนะนำเรื่องไอทีในภาวะน้ำท่วม
ITWinFlood คืออะไร |
ITWinFlood คือ หน้าเพจ Facebook ที่สร้างขึ้นโดยทีมงานไมโครซอฟท์ เพื่อช่วยเหลือลูกค้าที่ประสบหรือได้รับผลกระทบจากปัญหาอุทกภัย |
ITWinFlood ช่วยท่านได้อย่างไร |
ITWinFlood ประกอบด้วยข้อมูลหลัก 3 ส่วนได้แก่ การเตรียมความพร้อมระบบไอทีทั้งก่อน ระหว่างและหลังเหตุการณ์น้ำท่วม ตลอดจนวิดีโอ How To เพื่อช่วยแนะนำเจ้าหน้าที่ฝ่ายไอทีในการสำรองข้อมูลและกู้ระบบไอทีในขณะที่เกิดภาวะวิกฤตขึ้น |
เข้าถึง ITWinFlood ได้อย่างไร |
เชิญเยี่ยมชมและคลิกถูกใจ (Like) ได้ที่ www.facebook.com/ITWinFlood เพื่อศึกษาข้อมูลเกี่ยวกับการเตรียมความพร้อมและการบริหารระบบไอทีในช่วงเวลาวิกฤต หรือที่เกิดอุทกภัย |
2) Call Center 02-263 6888
Call Center นี้เป็นช่องทางที่ท่านสามารถติดต่อไมโครซอฟท์ได้อย่างรวดเร็ว เพื่อขอรับคำแนะนำเกี่ยวกับการแก้ไขปัญหาหรือ
ข้อสงสัยเกี่ยวกับเทคโนโลยีต่างๆ ของไมโครซอฟท์ ตลอดจนการขอรับไลเซนส์คีย์ทดแทนเพื่อการติดตั้งซอฟต์แวร์ใหม่
สามารถติดต่อได้ ในเวลาทำการ ตั้งแต่วันจันทร์ – วันศุกร์ เวลา 7:30 – 18:00 น. และเพิ่มการให้บริการ ถึง 20:00 น สำหรับข้อมูลเชิงเทคนิค การบริการหลังการขายเพื่อผู้ใช้งานทั่วไป เช่น Pre-Installed Software, Full Package Product (FPP)
3) การให้ความช่วยเหลือเรื่องซอฟต์แวร์: Microsoft Software Media and Licensing Assistance
สำหรับท่านที่มีลิขสิทธิ์แบบ Open License, Select License หรือ Enterprise Agreement และต้องการจัดหาสื่อในการติดตั้งชุดผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ และ/หรือ Product Key ท่านสามารถเลือกดาวน์โหลดผ่านทางเว็บไซต์ Volume Licensing Service Center (VLSC): https://www.microsoft.com/licensing/servicecenter
หากท่านต้องการข้อมูลเพิ่มเติมนอกเหนือจากที่แจ้งมาแล้วข้างต้นนี้ สามารถติดต่อกับเจ้าหน้าที่ฝ่ายบริหารงานลูกค้าไมโครซอฟท์ (Account Manager) ที่ดูแลท่าน หรือ ติอต่อ Microsoft Call Center ที่หมายเลข 02-263 6888 เพื่ออำนวยความสะดวกให้แก่ท่านต่อไป
ไมโครซอฟท์ขออยู่เคียงข้างและเป็นกำลังใจให้ทุกท่าน และขอให้สิ่งศักดิ์สิทธิ์ทั้งหลายจงคุ้มครองให้ท่านและ ครอบครัวของท่านปลอดภัย
ขอแสดงความนับถือ |