จดหมายเปิดผนึกถึง Lenovo Thailand ในกรณี “เปลี่ยนแปลงนโยบายรับประกันเครื่องที่ซื้อจากต่างประเทศ และ ThinkPad รุ่น X201i 3323 (EAT และ L7T)”

เรียนท่านผู้บริหาร และผู้ที่เกี่ยวข้องทาง Lenovo Thailand

ผมนายอรรณพ สุวัฒนพิเศษ ในฐานะผู้ดูแลหลักของเว็บ ThaiThinkPad ของเรียนแจ้งให้ทราบในกรณีประเด็นร้อนทั้ง “เปลี่ยนแปลงนโยบายรับประกันเครื่องที่ซื้อจากต่างประเทศ และ ThinkPad รุ่น X201i 3323 (EAT และ L7T)”  นั้น ณ.ตอนนี้ทางคุณ วีรบูรณ์ วิสารทสกุล ซึ่งเป็น Moderator ท่านหนึ่งได้ ตั้งกระทู้ “จดหมายร้องเรียนและให้แสดงความรับผิดชอบ ถึง lenovo ประเทศไทย” ซึ่งเข้าได้ผ่าน http://www.thaithinkpad.com/forum/index.php/topic,14124.0.html โดยตั้งในเว็บ ThaiThinkPad นั้น

ทางผมซึ่งเป็นคนดูแลหลักของเว็บจำเป็นต้องทำการแสดงจุดยืนและเพิ่มเติม Text Banner ด้านบนในทุกหน้าเพื่อแสดงถึงการเรียกร้องและเร่งรัดการพิจารณา “ข้อสรุปที่ชัดเจนและเป็นธรรมโดยยืนอยู่บนผลประโยชน์ของลูกค้าที่ซื้อสินค้าของ Lenovo ทุกคนเป็นหลัก”

โดยทั้งนี้ทั้งนั้น ผมอยากให้ทาง Lenovo แสดงท่าทีที่มีความชัดเจนในรูปแบบเอกสารอย่างเป็นทางการในเรื่องนี้ในเร็ววันเพื่อให้เรื่องนี้จบลงไปครับ

Ford AntiTrust
Founder : The IBM & Lenovo ThinkPad Notebook’s User Community in Thailand
http://www.thaithinkpad.com
http://www.thailenovo.com
http://www.thinkpadthai.com
http://www.thinkpad.in.th

[UPDATE]
เมื่อกี้ (17 ก.พ. 54 19:30 น.) Service Manager ของ Lenovo Thailand โทรมาบอกว่าเรื่องประกัน carry-in/onsite ของเครื่อง ThinkPad x201i สรุปแล้วปรับ onsite ยกล็อต! โดยหนังสืออย่างเป็นทางการจะออกในสัปดาห์หน้า แต่ตอนนี้โทรมาบอกความเคลื่อนไหวล่าสุดเพื่อให้ลูกค้าสบายใจว่าปัญหาได้ถูก แก้ไขและดูแลครับ

ยินดีด้วยนะครับ ^^

สรุปงาน The 1st ThaiThinkPad Meeting

สรุปงานทั่วไป

  • มีผู้เข้าร่วมงานประมาณ 30 ท่าน (ในใบลงชื่อมี 24 ท่านแต่ที่มาและไม่ได้ลงชื่อ หรือมาทักทายแล้วกลับอยู่หลายท่าน)
  • มีสาว ๆ ในงาน 4 คนถ้วน ;P (มาทีหลังอีก 1)
  • ส่วนใหญ่ท่านสมาชิกอายุมากกว่าผมทั้งนั้นเลย ;P
  • เวลาในงาน Meeting ประมาณ 3 ชั่วโมงครึ่งโดยประมาณ
  • ผู้ร่วมงานได้ของติดไม้ ติดมือกลับบ้านไปคนละ 1 ชิ้น (และมีคนได้ 2 – 3 ชิ้นด้วย ;P)
  • หัวข้อในงานมีอยู่ทั้งหมด 4 หัวข้อคือ
    – ข้อมูลการเปลี่ยนแปลงจาก  IBM ThinkPad  เป็น Lenovo ThinkPad ว่ามีเปลี่ยนแปลงได้ อันนี้ผมสรุปแบบเว้าสด ๆ ครับ เอาเท่าที่จำได้จริง ๆ ตกหล่นไปหลายส่วนแต่หลัก ๆ นี่ครบ
    – เรื่องราวของ Security จากท่าน @nsom ครับ
    – การเลิกจ้างงาน ที่เป็นผลกระทบจากเศรษฐกิจตกต่ำ โดย AuKunG™
    – เรื่องราวของลิขสิทธิ์ซอฟต์แวร์ต่าง ๆ (หัวข้อนี้เครียดมา ดังดูได้จากเงียบสนิท จริง ๆ T_T)

สรุปส่วนที่ต้องปรับปรุง

  • บรรยากาศภายในงาน Meeting โดยรวม ok แต่ว่าเสียงดังจากงานด้านนอกร้านทำให้ต้องตะเบงเสียงเยอะกว่าปรกติ ทำให้แสบคอมาก ๆ แถมการจัด layout ของโต๊ะมันยาว ๆ เป็นแนวขวางเลยทำให้การพูดเสียงมันไม่ทั่วถึงประกอบกับโดนเสียงด้านนอกกลบไป ด้วย ครั้งหน้าคงต้องปรับปรุงหาร้านที่สามารถพูดคุยกันได้ใกล้ชิดมากกว่านี้
  • ผมยังเตรียมการตั้งคำถามและตอบคำถาม ไม่ดีพอ อันนี้คงต้องปรับปรุงในครั้งหน้า (ต้องฝึกวิชาด้านนี้อีกเยอะ T_T)
  • การมีส่วนร่วมของสมาชิกยังไม่สามารถทำให้เข้ามามีส่วนร่วมในกิจกรรมได้มากพอ งานนี้ต้องปรับในเรื่องของสถานที่ควบคู่กันไป
  • หัวข้อที่พูดในงานคงต้องปรับกันอีกหลายส่วนให้หลากหลาย และดูผ่อนคลายมากกว่านี้ เพราะดูไปจะจัดเวลาไม่ค่อยดีเท่าไหร่ (จากที่ตั้งใจจัดมาแต่แรก)
  • รอบหน้าคงต้องมี projector แต่ปัญหาคือจะเอามาจากไหนนี่ดิ
  • ครั้งหน้าผมคงต้องมี After Meeting สักหน่อย งาน Meeting จบก็กินข้าวหลังงานตามสถานที่ ที่สะดวกดีกว่าเพื่อจะได้สบาย ๆ ผ่อนคลายกันอีกรอบ
  • ต้องแจ้ง sponsor ให้เร็วกว่านี้เพื่อให้เตรียมการณ์ได้ทันตามที่ควรจะเป็น รอบนี้แจ้งไปช้าเกินไป (ขออภัยทางท่าน sponsor ด้วยครับ)
  • คงต้องมีส่วนให้ sponsor ให้ชัดเจนกว่านี้นิดนึง เพื่อให้ทาง sponsor ได้ให้ข้อมูลเต็มๆ ในงานครับ
  • งานไม่สามารถทำยอดส่วนของมูลค่าเพิ่มส่วนของพื้นที่ให้กับทาง Cafe Kaldi ได้ ครั้งหน้าคงต้องดูเรื่องสถานที่อีกที เพราะว่าคงต้องให้ win-win ทั้งคนจัด สมาชิก และเจ้าของสถานที่ให้ทุกฝ่ายได้ผลประโยชน์ร่วมกันให้ดีกว่านี้
  • ลืมคุยเรื่องเสื้อ T_T

ขอบคุณผู้สนับสนุนทุกท่านไว้ ณ. ที่นี้ด้วย

  • Lenovo (Thailand) สำหรับของที่นำมาร่วมทำกิจกรรมในงาน แถมยังให้ Messenger มาส่งให้ผมถึงบริษัทผมในวันศุกร์ตอนเย็นอีกต่างหาก ขอบคุณจริง ๆ ครับ
  • Microsoft (Thailand) สำหรับของที่นำมาร่วมทำกิจกรรม และพี่ ๆ Microsoft ที่มาในงาน โดยเฉพาะสำหรับคำถามที่เล่นกันสนุกสนานภายในงานครับ
  • ขอบคุณ Cafe Kaldi ที่ให้เราจัดในร้านครับ แม้ว่าจะไม่ได้ตามยอดที่ทางผมสัญญาไว้แต่ก็ไม่เสียค่าใช้จ่ายเพิ่ม ขอบคุณอีกครั้งครับ –/\-
  • ท่าน nsom, น้องปาน และ น้องอู สำหรับของที่นำมาร่วมทำกิจกรรมในงานวันนี้ ถือเป็นการแบ่งบันที่ช่วยให้งานสนุกสนานมากขึ้นครับ
    และขอบคุณทุกท่านที่มาในงานหวังว่าจะได้รับคำแนะนำในการจัดงานครั้งต่อไป และเรื่องเสื้อผมกำลังจะหาทางจัดทำมาในโอกา่สต่อไปครับ Wink

รูปภาพดูได้จาก ส่งการบ้านรูปงาน Thaithinkpad Meeting ครับ 

รายละเอียดงานจากประกาศงาน งาน The 1st ThaiThinkPad Meeting ก็คือ

เวลาและสถานที่

วันอาทิตย์ที่ 30 พฤศจิกายน 2551 เวลา 14:00 น. – 17:00น. ที่ คาเฟ่ คาลดี้ (Cafe Kaldi) ชั้น 3 เอสพลานาด

จุดประสงค์ของงาน

เป็นการพบปะสังสรรค์ แลกเปลี่ยนความรู้กัน ทั้งในเชิงของตัว ThinkPad ที่เป็น H/W และการใช้งาน Utility ต่าง ๆ ของ ThinkPad เอง โดยเป็นจัดในเชิงของง่าย ๆ สบาย ๆ หัวข้อต่าง ๆ คงใช้ลักษณะ Post-in เอาในงานเลยว่าใครอยากเสนอเรื่องอะไรที่จะพูดครับ ให้คนละ 5 – 20 นาที แล้วแต่เรื่องพูดยืดหยุ่นกันได้ ไม่มีพิธีอะไรมากครับ มาพักผ่อนเจอพี่ ๆ น้อง ๆ สมาชิกทุกท่านกัน
โดยหัวข้อของผมนี่คงเป็น เรื่องซอฟต์แวร์ลิขสิทธิ์ และ Utility ที่ผมใช้ประจำในเครื่องผมครับ สำหรับท่าน อื่น ๆ ก็ไปแนะนำหัวข้อได้ในงานครับ

ซึ่งในงานจะมีเพื่อน ๆ สมาชิกและผู้สนับสนุนนำของเล็ก ๆ น้อย ๆ มาแจกและจับฉลากกัน (ในกรณีที่มีชิ้นเดียวคงต้องขอรับรางฉลากกันแทน)

  • ของรางวัลสนับสนุนโดย Lenovo (Thailand)
    – Shirts
    – USB hub and warmers
    – Microsoft Encartas
    – Cooling Glasses
    – Wristbands
  • ของรางวัลสนับสนุนโดย Microsoft (Thailand) เป็น Microsoft Wireless Laser Mouse 6000 จำนวน 3 กล่อง
  • Microsoft Encarta 2007 ของแท้ 1 กล่อง สนับสนุนโดย AuKunG™
  • เสื้อที่ได้จาก D-Link 5 ตัว สนับสนุนโดย nsom
  • สมุดโน๊ตจาก Lenovo 4 เล่ม สนับสนุนโดย Blue Shop นำมาโดย nanachi

หายไปนาน ไม่ได้หายไปไหน แต่ไปอยู่ที่ ThaiThinkPad.com เยอะกว่าปกติ ;P

หายไปนานนับวันแล้วก็ประมาณได้ครึ่งเดือนเห็นจะได้ สืบเนื่องจากว่าปิด Project หลายตัว แถมมีงานโน้น งานนี้มาแทรกเลยไม่ได้ทำอะไรมากเท่าไหร่ เรื่องที่จะเขียนลง blog ก็ดองโน้นนี่ไป ๆ มา ๆ เต็มไปหมด ไว้จะเอามาเขียนลงนะครับ คิดในหัวเต็มไปหมด แต่ไม่มีเวลาถ่ายทอดน่ะ T_T เศร้า …..

อีกอย่างผมก็ไปดูแล ThaiThinkPad.com เต็มที่เลย ตอนนี้ชุมชนเติบโตได้ด้วยตัวของเขาแล้วหล่ะ กำลังไปได้ดีครับ เพียงแต่การสร้างชุมชนในครั้งนี้ไม่เหมือนกับการเข้าไปจัดการแบบ ThaiHi5.com  ที่ชุมชนนั้นจัดการตัวเองได้อยู่แล้ว เราเพียงแต่เอาไปช่วยให้เป็นระบบ ระเบียบมากขึ้น เพราะผู้ก่อตั้งทำไว้ดีอยู่แล้ว เลยง่ายหน่อย ประกอบกับตัวเองมีประสบการณ์ทำชุมชนเว็บบอร์ดให้เด็ก ๆ อายุ 13 – 18 ใช้งานมาก่อนหน้านี้เมื่อ 2-3 ปีก่อนเลยง่ายขึ้นไม่ต้องปรับแต่ แต่ ThaiThinkPad ต่างออกไป เพราะเป็นชุมชนที่มีเรื่องเทคนิคมาเกี่ยวข้องเยอะมาก ลักษณะต้องมีกฎที่เข้มแข็งตั้งแต่ต้น เพราะทำเว็บที่เกี่ยวกับตัวสินค้าต้องมีสมดุลระหว่าง "ความจริง" และ "ความชื่นชอบส่วนตัว" ถ้าเราเอนเอียงไปด้านความชื่นชอบมากเกินไปจะกลายเป็น Zealot User ไปในทันที (ชื่อเรียกกลุ่มคนที่คลั่งตัวสินค้าจนลืมความเป็นจริง และเหตุผลทั้งหมดไป) ซึ่งทำให้ภาพรวมเสียหายไปถึงตัวสินค้าทั้งหมด นั้นหมายความว่าเราต้องสร้างให้มีความเป็นกลางในเชิงประสบการณ์การใช้งานโดยรวมของผู้คนในชุมชน ไม่ใช่โฆษณาที่ได้จากใบปลิวที่แจก ๆ กัน โดยตอนนี้ชุมชน ThaiThinkPad กำลังเติบโตไปได้ด้วยดีมาก ๆ จำนวนคนใช้งานเพิ่มขึ้นทุกวัน อาจจะเพราะด้วยความที่ ThinkPad เป็นยี่ห้อที่ได้รับการยอมรับมานานกว่า 15 ปีและได้รับ Editor’s Choice จากนิตยสารไอทีชั้นนำมาโดยตลอด ทำให้มีแฟน ๆ อยู่พอสมควร แต่ส่วนใหญ่เท่าที่พูดคุยกันมักจะอยู่ในวงใช้งานอย่างเดียว มากกว่า ทำให้ไม่ค่อยมีแหล่งรวมตัวกันเท่าไหร่ด้วย พอมีชุมชนแห่งนี้เลยเปิดใจยอมรับกันง่าย และเข้าหากันอย่างเป็นมิตรมากขึ้น (แต่สาว ๆ ไม่ค่อยใช้ ThinkPad กันเท่าไหร่ T_T แต่ตอนนี้เริ่ม ๆ มีอยู่ในชุมชน 2-3 คนซึ่งก็ดีใจมาก ๆ แล้ว ;P )

ไว้ว่าง ๆ จะมาเล่าเรื่องราวใน ThaiThinkPad ต่อนะครับ

ThaiThinkPad User Community เปิดแล้วครับ

หลังจากเสียงเรียกร้องมาจากหลาย ๆ ท่านทั้งจากใน Twitter หรือในเว็บ Blognone ตอนนี้ผม Setup ตัวเว็บและจดในชื่อ http://www.thaithinkpad.com โดยเป็นลักษณะของ Forum ครับ เพื่อน ๆ พี่ ๆ น้อง ๆ ทุกท่านเข้าไปใช้งานพูดคุยเกี่ยวกับเรื่อง Lenovo/IBM ThinkPad รวมถึง non-ThinkPad อย่าง 3000 Series หรือ ideaPad ได้ที่นั้นได้เลย ซึ่งผมจะเอาข้อมูลหลาย ๆ ส่วนที่ผมโพสไว้ใน entry ใน Blog ผมไปใส่ด้วย และด้านคำถามต่าง ๆ ก็ไปตอบในนั้นแทนครับ

เราใช้คุกกี้เพื่อพัฒนาประสิทธิภาพ และประสบการณ์ที่ดีในการใช้เว็บไซต์ของคุณ คุณสามารถศึกษารายละเอียดได้ที่ นโยบายความเป็นส่วนตัว

Privacy Preferences

คุณสามารถเลือกการตั้งค่าคุกกี้โดยเปิด/ปิด คุกกี้ในแต่ละประเภทได้ตามความต้องการ ยกเว้น คุกกี้ที่จำเป็น

Allow All
Manage Consent Preferences
  • Always Active

Save