ส่วนตัวแล้วนั้น Microsoft ทำ “ผิด” โดยละเมิด “terms of service” ในหลายเรื่อง และส่วนที่สำคัญคือ Trademark “YouTube” และการทำวิศวกรรมย้อนกลับที่นำมาใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการใช้งาน (คำกล่าวอ้างคือ “เพื่อประสบการณ์ในการที่ดีกว่า”)
ซึ่งถ้าไม่ใช้ Trademark “YouTube” และใส่ลง Music+Videos ไปแทน โดยไปพัฒนาส่วนการดึงตัววิดีโอจากหลายๆ แหล่งแทน โดยใช้ YouTube เป็นค่าเริ่มต้น จะดูดีกว่ามากเลยทีเดียว (ไม่แน่อาจจะไม่เกิดปัญหาอีก เพราะไปดึง YouTube มาไม่ได้เพราะ Google ไม่ให้ในกรณีนี้อีก) ซึ่งคล้ายๆ กับ People Hub ที่สามารถเชื่อมต่อกับ Twitter, Facebook และ LinkedIn ได้แบบนั้น ซึ่งส่วนตัวในตอนนี้ผมยังแปลกใจว่าทำไม Microsoft ต้องมาทำ YouTube แล้วบอกว่าเป็น official ให้อยู่เนืองๆ แถมดันทุรังใช้ชื่อ Trademark “YouTube” ที่ Google เป็นเจ้าของอยู่อีก ซึ่งจริงๆ เกมนี้ให้ 3rd party ลงมาเล่นแทนตัวเองก็น่าจะจบ และดูดีกว่า โดยที่ 3rd party ส่วนใหญ่ก็ทำได้ดีพอสมควร แม้ไม่สุด แต่ก็ไม่ได้แย่
ถ้าดูดีๆ แล้วนั้น เกมนี้ Microsoft อาจได้มวลชลของฝั่งตัวเอง เพราะถือว่าทำ app เพื่ออำนวยความสะดวกให้กับลูกค้าตัวเอง แต่นั้นแหละ มันเลยดูว่า Microsoft ก็ดื้อ ซึ่งประมาณถึงผิด ตูก็จะทำ ใช้ลูกค้าเป็นข้ออ้าง ซึ่งความเห็นและความรู้สึกก็แบ่งเป็นสองข้างชัด แน่นอนว่าเป็นการพยายามโยนระเบิดไปหา Google แต่ไม่ไกลพอ ก็โดนสะเก็ดด้วยพอสมควร
ส่วนฝั่งของ Google ก็ดูจะพยายามเหมือนจะกีดกัน คือมาแนวตัวเองก็ไม่ทำ official app ภายใต้การกำกับดูแล จน Microsoft ต้องลงมาทำให้เอง และสุดท้ายกลายเป็นบีบ Microsoft ต้องทำผิด terms of service ไปเสียเอง
ศึกนี้ถ้ามองจริงๆ “Microsoft ผิด และ Google ถูก” อย่างไม่ต้องสงสัย (ผมพยายามหาข้อแก้ตัวให้ แต่สุดท้ายมันก็ไม่ไหวจริงๆ)
ในข้อเสนอผมตอนนี้ Microsoft ควรทำคือ
- ลบ “YouTube” app ออกไปจาก Windows phone store และเลิกใช้ชื่อนี้ไปเลย ให้เจ้าของ Trademark เป็นคนจัดการณ์เอง พร้อมทำ FAQ เสีย (ทำแบบรวมๆ)
- ออกแถลงการณ์ขอโทษ Google ต่อกรณีใช้ Trademark “YouTube” และการทำวิศวกรรมย้อนกลับ
- สนับสนุนบริการ Video Sharing ตัวอื่นๆ แทน เช่น Vimeo ที่มี Official ที่ก็ใช้งานได้เป็นอย่างดีแทน
ผมมองว่า Microsoft ควรใช้กระแสของข่าวนี้แม้ตัวเองจะผิด แต่เพื่อให้กระแสสังคมตีคำถามกลับไปยัง Google เองว่า เมื่อไหร่จะมี Official app บน Windows phone แน่นอนว่าจะเป็นมาตรฐานต่อไปในอนาคตว่า ถ้าจะทำ app หรือบริการที่เชื่อมต่อกับ Google จะมีกรณีอะไรเกิดขึ้นได้บ้างด้วย ซึ่งกรณีแนวๆ นี้ก่อนหน้านี้อย่าง ยกเลิก EAS ใน Google apps และ Gmail, โจมตี EAS และให้นักพัฒนามาใช้มาตรฐานเปิด และสุดท้ายก็ปิดการรองรับมาตรฐานเปิดเพราะ Microsoft ก็ปรับ OS ให้กลับมารองรับมาตรฐานเปิดดังกล่าว ซึ่งเป็นเหมือนเกมไล่จับกันไป-มา และสุดท้ายเราต้องกลับมาตั้งคำถามต่อกรณีแนวๆ นี้ระหว่างผู้ผลิตและผู้ให้บริการที่มีปัญหาพยายามกีดกันไป-มาว่า “ผู้ใช้งานเสียประโยชน์ เพราะผู้ใช้งานดังกล่าวก็อาจเป็นลูกค้าของทุกฝ่ายที่กำลังตีกันอยู่ แล้วพวกเราได้อะไรกับกรณีนี้บ้าง”